원본 콘텐츠는 Little Black Book이 Zerotrillion과 공동으로 제작했으며 허가를 받아 재게재되었습니다.
*Tony Kim은 수상 경력의 프로토타이핑 도구 ProtoPie를 만든 Studio XID Korea Inc.의 CEO이자 공동 창업자입니다. *
*Tony는 한국의 구글이라 불리는 네이버에서 디자인 경력을 시작했으며, 그곳에서 UX 팀 매니저이자 시니어 디자이너로서 서울과 중국 베이징에서 진행되는 주요 프로젝트를 이끌었습니다. 이후 구글로 옮겨, 전 세계 사용자를 대상으로 한 Google Search의 새로운 디지털 제품 설계에서 중요한 역할을 했습니다. 구글에서 거의 5년을 보낸 뒤, 전 세계 디지털 제품 디자이너들에게 힘을 실어 줄 가장 쉽고도 고도로 인터랙티브한 프로토타이핑 도구를 만드는 꿈을 이루기 위해 자신의 회사를 시작하기로 결정했습니다.
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여기서 Tony는 커뮤니케이션의 문제와 언어가 항상 정답은 아니라는 점에 대해 이야기합니다.
저는 말할 수 없습니다. 적어도 항상 그런 건 아니지만요. 때로는 제 자신을 표현하는 것이 어렵습니다... 제가 말하고 싶은 것과 실제로 말하고 있는 것 사이에 끼어 있는 느낌입니다. 예를 들어 한국어에는 제가 번역할 수 없는 단어, 눈치 – Noon-chi가 있습니다. 제가 할 수 있는 최선은 그것을 누군가의 감정과 맞닿아 있는 능력을 설명하는 말이라고 하는 것입니다. 영어로는 아주 어색하고, 또 공감과도 많이 비슷하게 들립니다. 하지만 그것은 공감이 아니며, 한국어를 모르면 그 단어가 지닌 감정을 완전히 설명할 수 없습니다. 같은 느낌으로 전달되지 않거든요. 분명 여러분의 언어에도 비슷한 말이 있을 것입니다. 번역할 수 없는 단어들 말이죠. 아무리 노력해도 문화 밖의 사람들은 이해할 수 없는 단어들입니다. 그리고 이것은 단순한 단어에 불과합니다. 이제 하나의 아이디어를 전달한다고 상상해 보세요. 그만큼 풍부하고 복잡한 것을요. 우리는 도대체 어떻게 아이디어를 충분히 표현할 말을 찾을 수 있을까요? 아마 불가능할지도 모릅니다. 제대로 설명하지 못했기 때문에 세상에 나오지 못한 얼마나 많은 아름다운 아이디어가 있는지 생각해 보세요.
커리어 초반에 저는 구글 코리아에서 디자이너로 일했습니다. 주로 여러 국제 팀에 제 아이디어를 전달했죠. 그런데 한 팀은 제 아이디어를 한 방식으로 이해하고, 다른 팀은 또 다른 방식으로 이해하는 등 커뮤니케이션 문제가 자주 생겼습니다. 저는 그 사이에 끼어 있었고, 이 혼란을 어떻게 바로잡아야 할지 알 수 없었습니다. 저는 제대로 소통하지 못했습니다. 적어도 효율적으로는요. 모든 방법을 다 써 봤습니다. 제 영어 문제라고 생각했습니다. 제가 원어민이 아니기 때문에 제 아이디어가 이해되지 않는다고 생각했죠. 그래서 한국의 동료들에게 가서 더 묘사적인 영어 단어를 찾는 데 도움을 요청했습니다. 사실 저는 동의어 사전과 사전을 찾아보며 제 자신을 더 잘 표현할 단어를 찾으려 했지만, 만족할 만한 답을 얻지 못했습니다. 결국 저는 제 커뮤니케이션 문제를 언어로 해결하려 하고 있었다는 것을 깨달았습니다. 하지만 문제 자체가 사실 언어라면 어떨까요?
full professional proficiency라는 용어를 아시죠? 기본적으로 이는 모국어가 아닌 언어로 일할 수 있다는 뜻입니다. 예를 들어 저는 제 두 번째 언어인 영어로 이 글을 쓰고 있습니다. 그러니 이것이 바로 full professional proficiency인 셈이죠, 그렇죠? 음, 어느 정도는 그렇습니다. 저는 매일 영어를 사용하지만, 아무리 능숙하더라도 여전히 동료들에게 제 아이디어를 표현하는 데 어려움을 겪습니다. 왜일까요? 언어가 항상 커뮤니케이션 문제의 해답은 아니기 때문입니다.
저는 아이디어를 다루는 일을 하고 있고, 제가 배운 것은 머릿속의 아이디어는 매우 높은 충실도를 지닌다는 점입니다. 아이디어는 다차원적입니다. 우리는 아이디어를 그냥 보는 것이 아닙니다. 냄새를 맡고, 만지고, 전체를 상상합니다. 말로는 표현할 수 없는 아이디어가 있습니다. 아이디어가 제대로, 그리고 분명하게 전달되도록 확실히 하는 유일한 방법은 그것을 시각화하는 것입니다. 우리가 아이디어를 떠올릴 때 그것은 언어처럼 일차원적이지 않고 시각적이기 때문입니다. 제가 프로토타이핑에 그토록 크게 의존하는 이유도 바로 그것입니다. 프로토타이핑은 제가 번역 과정에서 길을 잃지 않도록 막아 주고, 아이디어를 구체적인 방식으로 전달할 수 있게 해 줍니다. 그것은 추상적이지 않고 외부 해석의 여지도 남기지 않습니다.
아이디어가 살아 있으려면 단지 들리는 것만으로는 부족합니다. 보이고, 만져지고, 상호작용되고, 그 위에 쌓이고, 충분히 발전되어야 합니다. 왜냐하면 언어는 우리를 배신하고, 앞으로도 늘 그럴 것이기 때문입니다. 아이디어는 문장과 문법 그 이상입니다. 아이디어를 분명하게 전달하려면 모두가 이해할 수 있는 보편적인 언어, 즉 인터랙티브한 시각 언어가 필요합니다. 그것은 프로토타이핑에 기반한 언어입니다. 아이디어를 정말로 살아 있게 보고 싶다면, 머릿속 밖에서만이 아니라 다른 사람들의 손 안에서 살아 움직이게 보고 싶다면, 프로토타입을 만드세요. 그러면 그것이 스스로 말해 줄 것입니다.
