새로운 BMW에서는 운전자가 운전하면서 반자동 주행을 즐기고, 조수석 탑승자는 전신 마사지와 휴식을 받으며, 뒷좌석 승객들은 BMW Theatre Screen으로 영화를 보며 시간을 보냅니다.
BMW 차량 인테리어 디자인.
BMW 차량은 단순히 빠른 속도를 낼 수 있는 아름다운 주행 즐거움의 기계 그 이상입니다. 각 탑승자에게 독특하고 감성적이며 개인화된 경험을 제공하도록 설계된 경험 캡슐로 볼 수 있습니다. 이러한 차량에서는 주행, UI/UX, AI, 그리고 차량 내외의 다양한 서비스 시스템이 복잡하게 얽히고 서로 교차합니다.
이처럼 강력한 자동차 경험을 위한 프로토타입을 개발하는 일은 특히 오늘날 끊임없이 변화하는 사용자 요구와 기술 발전의 맥락에서 상당한 도전을 안겨준다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.
BMW는 사용자 경험을 개선하기 위해 첨단 기술을 활용합니다.
정적인 화면과 느린 처리 속도를 가진 기존의 기본적인 프로토타이핑 도구만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 디자이너와 이해관계자들은 새로운 제품을 그 어느 때보다 빠르게 시장에 출시하길 원합니다. 또한 자동차 프로토타이핑 경험을 구현하려면 소프트웨어와 외부 하드웨어 간의 매끄러운 시너지가 필요합니다.
더 자세한 이야기를 듣기 위해, 우리는 뮌헨의 BMW R&D 본사에 있는 수석 UI/UX 프로토타이핑 전문가이자 디자이너인 Teo Babic와, 상하이의 BMW R&D 센터에 있는 수석 UX 디자이너이자 크리에이티브 테크놀로지스트인 Felix와 이야기를 나눴습니다.
빠른 고충실도 프로토타이핑의 장점
프로토타입은 천 번의 회의보다 더 가치가 있습니다. 제품이 스스로 말하게 해주기 때문입니다. 생각해 보세요. 사용자, 팀원 또는 의사결정자는 그것이 아직 제품이 되기도 전에 그 제품을 경험하고 성찰할 수 있습니다.
좀 더 깊이 들어가 보겠습니다. 프로토타입은 다음을 가능하게 합니다:
시간 절약
팀과 창의적인 논의 시작
더 빠르게 반복
주주에게 깊은 인상
더 효과적인 사용자 리서치 수행
디자인 흐름 안에서의 프로토타이핑.
ProtoPie를 활용한 빠른 프로토타이핑.
이는 의사결정 과정에 정당성과 권위를 더합니다. Teo는 이를 잘 요약했습니다. 디자이너들은 프로토타입이 실제와 똑같이 보이고 느껴지기 때문에 “정말로 경험하고, 논의하고, 테스트”할 수 있습니다.
결과는? 이러한 프로토타이핑은 시간이 지나며 프로세스의 DNA에 초기에 실패를 빠르게 감지하고 개선하는 마인드를 내재화하여, 디자이너들이 아이디어를 테스트하고 실수에서 더 효율적으로 배울 수 있는 매우 반복적인 제품 사이클을 가능하게 했습니다.
패러다임 전환: “프로토타이핑”에서 “프로토싱킹”으로
Teo가 설명했듯이, 모든 비전 있는 창의적인 UI/UX 디자이너들이 프로토타이핑에 접근할 수 있도록 하려면 프로토타이핑 과정에 대한 관점의 전환이 필요합니다.
프로토타이핑을 누구나 할 수 있는 디자인 씽킹 과정의 “그저 한 단계”로 보는 대신, “프로토싱킹”으로 바라봐야 합니다. 이는 아이디어나 비전을 가진 바로 그 사람이 프로토타이핑 도구를 사용해 자신의 아이디어를 성찰하고, 그 아이디어를 머릿속으로 더 깊이 파고들며, 완성된 프로토타입(.pie 파일)은 이러한 “프로토싱킹”의 우연하면서도 매우 가치 있는 부수적 결과물 또는 산물로 여겨져야 한다는 뜻입니다. 중요한 것은 프로토타입을 만드는 것이 아니라, 그 과정에서 생각하고 배우는 것입니다.
ProtoPie를 향한 BMW의 여정
고충실도 프로토타이핑은 아이디어를 현실 세계의 경험으로 바꿉니다.
이것은 Felix가 BMW에서 UX 디자이너로 시작한 이래 해온 일의 핵심이었습니다. BMW 팀은 수년에 걸쳐 여러 도구를 시도했지만, 문제는 어느 것도 모든 요구 사항을 충족하지 못했다는 점이었습니다. 그들은 고충실도 프로토타입을 만들 수 있는 빠른 프로토타이핑 도구를 원했습니다.
테스트한 도구들은 기대에 못 미쳤습니다. 밋밋한 상호작용성은 아쉬움을 남겼고, 대부분은 기본적인 화면 전환만 보여줄 뿐이었습니다.
프로토타이핑 도구 비교.
자동차 경험은 속도나 스티어링 휠의 물리적 버튼 누름, 실내 조명 제어처럼 차량으로부터 또는 차량으로 전달되는 많은 입력 신호에 의존합니다. 그 결과, 외부 하드웨어와 API에서 가져오는 실제 데이터를 매끄럽게 통합할 수 있는 프로토타이핑 도구가 필요했습니다.
과거에는 Unity나 Unreal 같은 게임 엔진이 대안이었습니다. 하지만 Felix가 말했듯이, 그것들도 자체적인 문제를 안고 있었습니다. “컴퓨터 과학 배경 없이 이런 복잡한 도구를 다루는 것은 어려울 수 있습니다.”
2019년 초여름 무렵, 한국에 있는 BMW 테크놀로지 오피스가 Teo와 Felix에게 연락해 UI/UX를 위한 놀라운 빠른 프로토타이핑 솔루션을 제공하는 매우 유망한 스타트업에 대해 알려주었습니다.
일은 빠르게 진행됐습니다. “이틀도 채 지나지 않아 우리는 간단한 Pie에 스티어링 휠을 연결했습니다.”라고 Felix는 말했습니다.
자동차용 ProtoPie 기능 테스트.
이후 BMW와 ProtoPie는 BMW Startup Garage의 틀 안에서 긴밀한 협업을 진행하기로 결정했습니다. BMW Startup Garage는 스타트업과 협력하여 BMW와 함께 파일럿 프로젝트를 진행할 기회를 제공함으로써 혁신을 촉진하고 양측 모두에게 잠재적으로 유익한 솔루션을 만드는 BMW 그룹의 조직입니다.
ProtoPie로 BMW에서 창의성의 새로운 시대를 열다
ProtoPie를 통해 BMW는 복잡한 프로토타입을 만들 수 있는 힘을 소프트웨어 개발자뿐 아니라 모든 디자이너의 손에 쥐여주었습니다. 결국 이 도구는 완전히 코드가 필요 없었기 때문입니다.
더 나아가, 상당한 코딩 작업 없이는 달성하기 매우 어려운 하드웨어 연동 프로토타이핑을 위한 훌륭한 해법을 찾았습니다. Teo는 “ProtoPie Connect를 통해 어떤 디자이너든 몇 번의 클릭만으로 고충실도 프로토타입을 외부 하드웨어에 매끄럽게 연결할 수 있었습니다.”라고 말했습니다.
ProtoPie는 자동차 프로토타입이 API 및 주행 시뮬레이터와 연동하거나, 스티어링 휠, 시트, 조명 같은 하드웨어에서 신호를 읽어들이는 “매우 쉬운” 방법을 만들어냈습니다.
ProtoPie 이전에는 차량에서 전송되는 신호를 시각화하는 데 비교적 오랜 시간이 걸렸습니다. 결국 그것들은 복잡하게 완전히 코딩된 알고리즘의 영향을 받았기 때문입니다. ProtoPie 덕분에 복잡한 상호작용을 몇 분 만에 현실로 구현할 수 있게 되었습니다.
ProtoPie가 BMW 디자이너들에게 사실상 표준 빠른 프로토타이핑 도구인 것도 놀랄 일이 아닙니다. “우리 디자이너들은 차량 환경에서 책상 바로 옆에서 몇 번의 클릭만으로 아이디어를 테스트하고, 반복하고, 발표할 수 있습니다.”라고 Teo는 설명했습니다.
ProtoPie가 기술과 디자인 사이의 완벽한 균형을 제공하는 이유
BMW 팀은 실제 고객과 함께 사용성 연구를 진행할 때도 ProtoPie가 특히 유용하다고 생각합니다.
정적인 사무실 목업.
경험이 전부입니다. BMW는 ProtoPie Player를 사용해 UI를 초현실적인 현실 세계 경험의 복잡한 시뮬레이션으로 스트리밍하기도 합니다. 이를 통해 실제 사용자들은 완전히 구현된 최종 제품에 손대지 않고도 미래 제품의 외관과 감각을 경험할 수 있습니다.
*미래 제품을 탐색하고 테스트하기. *
Teo는 BMW Startup Garage 협업 프로젝트의 최종 결과에 깊은 인상을 받았습니다. “1년 전만 해도 우리는 ProtoPie를 처음 접했는데, 지금은 예를 들어 ProtoPie가 탑재된 BMW X5가 상하이 거리에서 달리고 있습니다.”
이 중요한 이정표는 ProtoPie의 놀라운 힘을 입증하는 것이었습니다. BMW는 차량에서 제공되는 거의 모든 신호를 받으면서 실제 교통 상황에서 콘셉트를 테스트할 수 있었습니다. 이는 더 빠르게 반복하고, 실패에서 더 많이 배우며, 사용성 테스트를 확대하고, 다시 반복할 수 있음을 의미했습니다. 반복. 재반복. 반복. 재반복.
무엇보다도 놀라운 점은, 엔지니어링이나 재무 측면에서 훨씬 적은 자원으로 이 모든 것을 달성했다는 것이었습니다. Teo가 말했듯이, “기성 하드웨어를 사용하면 자동차가 프로토타입과 통신하도록 만드는 데 그다지 많은 노력이 들지 않습니다.”
실제 자동차에서 ProtoPie로 만든 프로토타입 테스트.
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