从 UX 新手到获奖者

听说过 TicketMaster 吗？作为全球最大的票务市场，很难没听过它。然而，当前的应用体验仍有改进空间。例如，它没有照顾到客户周边的需求，也没有帮助用户邀请他人和规划活动的功能。

这正是纽约时装技术学院（FIT）的 Christie Shin 教授的学生们在他们的 UX/UI 设计项目中着手解决的问题。

在项目期间，ProtoPie 成为了学生们不可或缺的工具。尽管他们是 UX 领域的完全新手，仍然成功完成了项目。不仅如此——他们还赢得了享有盛誉的2023 Communication Arts 互动竞赛奖。

让我们来看看，这些学生如何在短短三个月内从 UX 新手成长为获奖者。

认识 FIT 的 Christie Shin 教授及其学生

Christie Shin 是纽约州立大学时装技术学院（FIT）的副教授。FIT 设有创意技术与设计学科方向，提供广泛的高级数字设计课程。

参与本项目的四名 UX 设计学生，在其广告与数字设计学士课程中修读了“UX 与 UI 设计系统”课程。

在开始项目之前，四名学生都对 UX 完全陌生。由于他们此前只有 UI 经验，这是他们第一次学习如何进行同理心访谈、旅程地图、问题陈述以及其他 UX 实践。

“研究帮助我们理解了目标用户的需求和痛点，”学生 Sara Park 说道。“这是一次很棒的学习经历，让我们更好地理解了为什么研究很重要，以及它如何提升设计和用户与产品之间的关系，”获奖项目参与者之一 Isabelle Kwong 补充道。

获奖项目团队。

学生们此前使用过Figma 进行 UI 设计和快速原型制作。但在高保真原型和交互设计方面，他们需要更高级的工具——这就是他们转向 ProtoPie 的原因。

FIT 如何为体验设计行业培养新一代创意人才

FIT 在课程中使用 ProtoPie 等行业标准设计工具，培养学生成为具有前瞻思维的设计师，并紧跟创意行业的发展。

向课堂介绍 ProtoPie。

当今社会的快速变化从多方面影响着创意行业，包括：

• 实时协作

• 远程工作环境

• AI 等新兴技术

因此，如今市场所需的技能组合与许多更传统的设计院校所教授的内容已有所不同。许多毕业于传统设计项目的学生都面临学习更前沿技能的需求。

“我们受创意行业需求启发，完成并重构了课程体系，教授专业设计师使用的方法和工具，”Shin 教授说。“最重要的是，我们培养批判性思维和终身学习能力，让年轻设计师能够在我们所处的快速发展世界中持续成长与适应。”

FIT 的学生如何在构想解决方案之前识别正确的问题

FIT 为未来培养创作者的方法中，很重要的一部分是帮助学生建立以解决终端用户问题为核心的 UX 设计流程。

这也是学校不同于传统设计项目之处，后者通常以解决方案为导向。学生拿到提示或挑战后，往往直接进入方案设计。

另一方面，FIT 的创意工作流基于设计系统思维和为新一代定制的以用户为中心设计。

“我们首先非常强调问题框定，因此学生会从研究和同理心访谈开始，去发现问题的根源，包括用户的痛点和需求，”Shin 教授说。“我们认为设计必须从服务型产业转向创意型产业，这意味着创意过程必须从提出正确问题开始，而不是过早聚焦于执行。”

在 FIT，他们通过迭代过程和用户测试。不断打磨想法与设计。为了找到正确的问题与解决方案，定性与定量研究会为所有创意构思和创意产出提供依据。

原型制作对用户测试至关重要，因为它让设计师能够模拟其想法供用户体验。根据 Shin 教授的说法，他们发现 ProtoPie 是一款出色的原型工具，无论保真度高低都能实现这一点。

FIT 的学生如何进行创意提案

产品开发就像一段旅程，你需要把探索、定义、构思和交付之间的点连接起来。

FIT 的学生将所学知识与技能整合起来，打造最佳提案。为此，他们使用案例研究视频来富有表现力地阐述产品创意。

新产品想法和功能会在迭代测试中持续落地。学生使用 ProtoPie 进行原型制作时，可以准确模拟他们的想法，并以更真实的方式与用户测试。

为什么学生比起其他原型工具更偏爱 ProtoPie

在项目期间，学生们使用 Miro 进行头脑风暴和研究分析，使用 Figma 进行 UI 设计和快速原型。当然，还使用 ProtoPie 进行高保真原型制作。

“作为 UX/UI 教育者和设计师，我知道我们需要在交互设计与用户测试视角的教学上进一步拓展，”Shin 教授说。“经过测试和学习后，我在去年把 ProtoPie 引入课堂。学生反馈非常好，他们都很喜欢。”

以下是 FIT 学生偏爱 ProtoPie 的一些原因：

1. ProtoPie 让复杂原型也能轻松创建。

“我发现 ProtoPie 直观易懂、易于上手，”FIT 学生 Kate Ma 说。“一些复杂原型，比如文本输入，用它制作起来非常容易。我喜欢把 Figma 文件直接导入 ProtoPie，以同步我的工作流程。”

2. 可提升应用体验的集成能力。

参与该项目的学生利用了 Lottie Files 等其他资源与集成，他们发现这是一种在应用中加入微交互和细节的绝佳方式。

3. ProtoPie 的交互设计功能让原型更贴近真实。

“在适应 ProtoPie 时有一个学习曲线，我也曾难以让页面正确滚动，”另一位 FIT 学生 Hanbyul Kang 说。“但交互之间的动画很流畅，而且我喜欢自己控制延迟、时长范围和其他运动效果。”

Kang 补充道：“与 Figma 的智能动画相比，动画控制更多。我喜欢应用 3D 触控、倾斜和语音命令等‘真实技术’。这很有帮助，因为我在原型制作中从真实感层面拓展了想法。”

ProtoPie 示例：TicketMaster UX 设计项目

现在，让我们来看看这个实际项目：学生如何使用 ProtoPie，以及它为何如此成功。

首先，快速总结一下TicketMaster UX/UI 设计项目：

• 问题：现有的 TicketMaster 应用缺少帮助用户互相邀请和规划活动的功能。

• 目标：将购票体验提升并延展至社交性、可靠性与规划能力。

• 目标受众：主要受众是小众音乐发烧友和体育爱好者，次要目标受众是以家庭为中心的家长和戏剧爱好者。

从概念到完成，项目历时三个月。用户研究过程用了八周，而用户界面设计用了四周完成。

作为解决方案，学生整合了四项新功能，使 TicketMaster 不仅是一个购票应用，更是一个用于规划并与朋友连接、获得完整体验的平台：

1. 社交档案与分摊费用：通过这些核心功能，TicketMaster 成为一个促进用户群体社交并可在分摊费用的同时购买团体票的平台。

2. 360° 座位选择：通过加入由 AR 技术支持的 360° 座位视图，学生优化了选座流程。目标是提供接近真实的视角，包括不同楼层的高度差。

3. 场馆导航：学生加入了场馆路径指引功能，引导用户找到场馆内的设施，如洗手间、美食区、电梯等。这样做是为了确保用户花更少时间和精力寻找设施。该功能部分灵感来自于需要照顾活跃孩子、事务繁忙的家长。

4. 活动附加服务：围绕场馆的餐厅、商店与设施精选列表，鼓励活动参与者充分利用夜晚时光。允许他们在应用内预约，减少了对第三方应用的需求。

视频

ProtoPie 在理解手势与交互方面很有帮助，尤其适用于触屏设备。过去，学生对 UI 设计的理解更多停留在二维视觉设计层面——而 ProtoPie 让他们得以全面理解交互模型。

借助 ProtoPie，他们可以通过原型制作流程验证设计，从可点击的低保真原型到微交互。

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